Retur- och återbetalningspolicy

Selskap: Nordic Retro
Adresse: Kungsbro Strand 29, 112 26 Stockholm

Senast uppdaterad: 19.12.25

Betalning

Godkända betalningsmetoder: VISA, Mastercard, American Express, Klarna, Afterpay, Quickpay, PayPal, Apple Pay.

• Varor i lager: Betalning debiteras när beställningen skickas.
  
  
• Förbeställningar: Betalning kan debiteras direkt för att säkra produktionskapacitet och expressfrakt, om detta tydligt anges före köp.
  
  
• Internationella betalkort: En reservation kan göras på ditt kort tills beställningen skickas eller släpps av din kortutgivare.

Avbeställning & ändring av din beställning

• Förfrågningar ska skickas omgående till info@nordic-retro.com.
  
  
• Beställningar packas normalt snabbt. När paketet väl är förseglat kan vi inte garantera att en avbeställning eller ändring går att genomföra. 
  
  
• Om din beställning redan är packad behöver du ta emot leveransen och därefter följa returprocessen.

30 dagars nöjdhetsgaranti

• Gäller för: Retro Gamestick, Retro Gameboy och Nordic Projector

Denna garanti gäller endast om varan är defekt eller inte fungerar som avsett vid leverans. 

För att omfattas av garantin: 

• Skicka en skriftlig felanmälan till info@nordic-retro.com inom 30 dagar från leverans.
  
  
• Beskriv problemet tydligt och bifoga videobevis som visar felet eller varför varan inte fungerar som den ska. 
  
  
• Använd produkten enligt de medföljande instruktionerna för att kunna visa problemet.

Åtgärd: 

• Om felet bekräftas erbjuder vi en ersättningsvara inom 14 kalenderdagar efter godkännande. 

Returnerad till avsändare (RTS)

• Paket som returneras på grund av felaktig eller ofullständig adress, eller som inte hämtas ut, klassas som RTS.
  
  
• RTS-försändelser som tas emot på vårt lager kan skickas igen mot en fraktkostnad. Ingen återbetalning ges om paketet förloras eller kasseras av transportören.
  
  
• Återbetalning kan endast övervägas om beställningen inte har levererats och ingen retur eller omleverans har bekräftats inom 60 dagar.

Återbetalning vid förlorade eller saknade försändelser

• Du ska tillhandahålla ett intyg från transportören (t.ex. Certificate of Loss) där spårningsnumret framgår inom 14 dagar från vår begäran. 
  
  
• Återbetalning eller ny leverans hanteras när intyget har mottagits.

Garanti (endast vid köp)

• Alla varor omfattas av en 24 månaders garanti som täcker mjukvara, material och tillverkningsfel.
  
  
• Eventuella fel ska anmälas inom två månader från att de upptäckts via info@nordic-retro.com, tillsammans med foto- eller videobevis.
  
  
• Åtgärd: reparation, ersättning, delvis återbetalning eller tillgodohavande, enligt Nordic Retros bedömning. Rimliga returfraktkostnader ersätts vid godkända reklamationer.